Case study

Система лояльности клиентов на баллах

Разработка системы баллов и правил начисления/списания для клиентской программы лояльности.

Ритейл / клиентский сервис L2 NDA: детали обезличены

Что было нужно сделать и почему это не закрывалось штатными средствами.

Задача и сложность

Клиенту требовалась внутренняя система лояльности с баллами, историей операций и управлением правилами начисления.

Какие технические блоки были собраны и как они связаны между собой.

Контур решения

Спроектировал структуру хранения баллов, операций и правил. Реализовал интерфейсы управления, историю движений и проверку бизнес-ограничений при начислении и списании.

Какой практический результат получил бизнес или команда.

Что получилось

Появился управляемый контур лояльности внутри Bitrix24, который можно развивать без ручного учёта в таблицах.
Подход: сначала диагностика и границы изменений, потом минимальный рабочий контур, затем проверка на данных и отдельные repair/monitoring-инструменты там, где это нужно.
← Все кейсы