Support

Сопровождение Битрикс24 коробки и сложных доработок

Сопровождение полезно, когда портал уже живёт в проде: появляются ошибки, меняются процессы, накапливается legacy, а бизнесу нужен быстрый и безопасный разбор проблем.

Обсудить задачу Все услуги

Fit

Что входит в сопровождение

Перед разработкой важно отделить настройку, поддержку и полноценный проект. Ниже — типовые признаки, что задачу лучше разбирать технически.

01

разбор ошибок в модулях, компонентах, cron и интеграциях;

02

точечные доработки без остановки рабочего процесса;

03

аудит подозрительных мест перед изменениями;

04

регламентные проверки и технические рекомендации.

Process

Формат работы

Приоритет

Сначала отделяем аварии от обычных доработок и фиксируем влияние на бизнес.

Диагностика

Смотрим логи, входные данные, права, события, cron и недавние изменения.

Исправление

Делаем минимальный патч и проверяем сценарии, которые могли быть задеты.

Профилактика

Предлагаем, что добавить в логи, мониторинг или регламент, чтобы ошибка не повторялась вслепую.

Output

Что можно получить на выходе

  • исправления и небольшие улучшения текущего портала;
  • разбор причин ошибки, а не только симптомов;
  • аккуратные патчи с проверками безопасности;
  • технические заметки для будущей поддержки.

FAQ

Частые вопросы

Можно подключаться только по конкретным задачам?

Да. Не всегда нужен абонентский формат: часто достаточно разовой диагностики или серии точечных патчей.

Можно работать с уже написанными чужими модулями?

Да, но сначала лучше оценить качество кода и риски изменения.

Вы чините аварии?

Могу помочь с диагностикой и патчем, если есть доступ к коду, логам и понятное описание симптома.

Start

Начать можно с короткого описания задачи

Достаточно написать, что есть сейчас, что должно измениться и какие ограничения важны: прод, сроки, доступы, данные или NDA.

Написать по задаче